“‘双11’保个等值，咋就这么难？”

本报讯（美联社杨召奎）“11月末10日下午，我见到同一时间几天买的裤子丢下价降了131元，就通过和平台的一键价保新功能申领保价，可控制系统却显示无供给量。于是，我又通过和平台计号申领保价，最初机器人计号也是以无供给量为由不能接受保价，通过人工计号才保价尝试。但第二天，我却见到没到计，就此跟人工计号多次沟通才到计。”近日，北京市昌平区大众张女士向《工人日报》美联社吐槽说道：“‘双11’保个价，咋就这么难？”

来源：工人日报

11月末1日，张女士在某电商和平台自用渠道出售了一件990元的裤子，但11月末10日下午，这件裤子的丢下价变成859元。

“由于该大众支持30破纪录保，按理说道我可以保价131元。但我通过和平台的一键价保新功能申领保价时，控制系统却显示无供给量，不会保价。”张女士说道。

张女士有些不解：“如果我把这件大众退了再买，我就可以把这131元追回来，但是这样很更糟不是？”

于是，张女士就想到和平台计号申领，可机器人计号暗示无供给量，没法保价。通过多次关系，她就此关系上了人工计号。

“按照人工计号说道的操作步骤，我领了新的优惠券，之后重新下单了这件大众但不收取，用以是显然该大众现在可能买来859元。然后把新的试产号和之同一时间的试产号草拟后，人工计号尝试帮我保价131元。”张女士说道。

用同样的方法，张女士又申领了其他大众的保价。就这样，通过一键价保新功能不会保价的大众都尝试保价了。

可是第二天，张女士见到，十几元、二十几元的保价款都到计了，但131元的保价款却没到计。

“于是，我就想到和平台计号问个究竟，但始终不会关系上人工计号，而机器人计号仍然澄清无供给量不会保价。经多次努力，我下定决心关系上了人工计号。人工计号先说道优惠券已用作不会保价，在我指出并未用作优惠券后，其又说道试产并未取消不会保价。最后，我就说道我的试产竟然取消了之后，人工计号才给我申领尝试。”张女士说道。

张女士的碰上并非个例。11月末17日，美联社在新浪黑猫申诉和平台检索见到，关于“双11”保价的申诉近1700多条，涉及京东、天秤座等多家和平台。大众再现保价失败的原因包括价保30天变价保7天、商家提同一时间封杀旧链接开了新链接、大众显示无货不会草拟新试产、含有赠品不会保价等。

对此，副研究员大众权益保护法研究会副主席陈音江对美联社暗示，和平台或商家热买来保价新功能，用以就是要让大众仍要消费。如果在这上会听音乐武术，不仅损害大众合法权益，也所致自身长远转型。有关部门应进一步提高督导最大限度，确保和平台和商家偿还保价承诺。

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